Terma perkhidmatan

1. Tentang terma ini

Perkhidmatan ini disediakan oleh Tun Wan Digital. Dalam terma ini, “kami” bermaksud Tun Wan Digital dan “anda” bermaksud pemilik perniagaan yang menggunakan perkhidmatan kami. Dengan meluluskan draf atau membuat bayaran, anda bersetuju dengan terma ini. Versi yang terpakai ialah versi yang diterbitkan di halaman ini pada tarikh anda meluluskan draf.

2. Perkhidmatan

Pakej Laman Perniagaan ialah laman web satu halaman untuk perniagaan anda, dengan harga RM300. Kandungan pakej adalah seperti yang disenaraikan di halaman Harga pada tarikh anda meluluskan draf. Projek di luar pakej, seperti laman berbilang halaman atau kedai dalam talian, diberi sebut harga bertulis sebelum kerja bermula.

3. Draf dan pengesahan

Kami menyediakan draf pertama dalam masa 48 jam selepas menerima maklumat yang lengkap. Jika maklumat atau gambar belum lengkap, tempoh ini bermula apabila semuanya diterima.

Dengan tambahan Draf ekspres, draf pertama siap dalam masa 24 jam selepas maklumat lengkap diterima, termasuk hujung minggu.

Anda tidak perlu membayar untuk melihat draf. Jika anda memutuskan untuk tidak meneruskan, atau tidak memberi maklum balas dalam tempoh 30 hari, tiada caj dikenakan dan draf dipadam.

4. Harga dan bayaran

Semua harga dalam Ringgit Malaysia.
Bayaran penuh dibuat selepas anda meluluskan draf dan sebelum laman dilancarkan pada domain anda. Tiada deposit.
Bayaran melalui pindahan bank atau DuitNow. Resit dikeluarkan untuk setiap bayaran.
Harga yang dipersetujui untuk projek anda tidak berubah selepas draf diluluskan.
Harga tambahan, seperti halaman tambahan atau domain .com.my, adalah seperti yang disenaraikan dalam bahagian Tambahan di halaman Harga, dan dipersetujui sebelum kerja bermula.

5. Pindaan

Harga pakej termasuk satu pusingan pindaan selepas draf pertama. Satu pusingan bermaksud satu senarai perubahan yang dihantar sekali gus, dan kami menyiapkannya sebagai satu kemas kini.

Kesilapan dari pihak kami, seperti salah ejaan atau maklumat yang tidak sepadan dengan yang anda berikan, dibaiki secara percuma pada bila-bila masa.
Pusingan pindaan tambahan dikenakan RM50 setiap pusingan.
Perubahan besar, seperti konsep baharu atau susun atur yang berbeza sepenuhnya, diberi sebut harga terlebih dahulu.

6. Pelancaran

Projek dianggap siap apabila laman dilancarkan pada domain anda. Perubahan selepas itu dibuat melalui pelan tahunan atau, untuk perubahan besar, melalui sebut harga baharu.

7. Domain dan hosting

Harga pakej termasuk domain .com dan hosting untuk tahun pertama. Domain didaftarkan atas nama anda atau perniagaan anda, dan kami menguruskannya bagi pihak anda. Domain .com.my dan .my memerlukan dokumen pendaftaran perniagaan anda dan dikenakan caj tambahan seperti dalam senarai Tambahan.

8. Pelan tahunan

Mulai tahun kedua, laman anda diteruskan melalui pelan tahunan sebanyak RM150 setahun. Pelan ini merangkumi:

Pembaharuan domain .com
Hosting dan sijil keselamatan (SSL)
Kemas kini kecil seperti waktu operasi, harga, nombor telefon dan gambar, dalam had yang munasabah
Pembaikan pepijat

Kami menghantar peringatan 30 hari dan 7 hari sebelum pelan tamat. Jika pelan tidak diperbaharui, laman kekal hidup selama 14 hari lagi, kemudian digantung. Laman yang digantung tidak dipadam, dan ia boleh dihidupkan semula apabila pelan diperbaharui.

Anda boleh memindahkan domain anda keluar pada bila-bila masa tanpa caj. Jika diminta, kami menyerahkan fail laman anda.

9. Kandungan dan hak cipta

Anda menjamin bahawa anda berhak menggunakan setiap bahan yang anda berikan kepada kami, termasuk teks, logo dan gambar. Gambar dan ulasan di Google Maps selalunya dihantar oleh orang lain. Sebelum laman dilancarkan, kami menggantikan gambar seperti itu dengan gambar milik anda, kecuali anda mempunyai kebenaran untuk menggunakannya.

10. Pemilikan

Selepas bayaran penuh, kandungan laman dan reka bentuk yang dibina untuk perniagaan anda adalah milik anda. Sistem, kod dan templat umum yang kami gunakan untuk membina laman kekal milik kami. Kami hanya memaparkan laman anda sebagai contoh kerja kami dengan kebenaran anda.

11. Kredit di kaki laman

Laman anda memaparkan baris kecil “Laman oleh Tun Wan Digital” di kaki laman. Anda boleh meminta baris ini dibuang pada bila-bila masa tanpa caj.

12. Pembatalan dan bayaran balik

Sebelum bayaran: anda boleh berhenti pada bila-bila masa tanpa caj.
Selepas bayaran: kerja yang sudah diluluskan dan dilancarkan tidak dibayar balik. Jika laman tidak memiliki apa yang dinyatakan dalam pakej, kami membaikinya, dan jika kami tidak dapat membaikinya, kami memulangkan bayaran anda.
Pelan tahunan boleh dihentikan pada bila-bila masa dengan tidak memperbaharuinya. Baki tempoh yang tidak digunakan tidak dibayar balik.

13. Had tanggungjawab

Laman anda bergantung pada perkhidmatan pihak ketiga seperti pendaftar domain, Google dan WhatsApp, yang berada di luar kawalan kami. Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, seperti kehilangan jualan. Tanggungjawab kami terhad kepada jumlah yang anda bayar kepada kami dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan.

14. Kerja yang kami tolak

Kami berhak menolak atau menghentikan kerja bagi perniagaan atau kandungan yang menyalahi undang-undang Malaysia, mengelirukan pelanggan atau melanggar hak orang lain. Jika kerja dihentikan atas sebab ini selepas bayaran, kami memulangkan bahagian bayaran bagi kerja yang belum disiapkan.

15. Komunikasi dan kelakuan

Urusan projek dijalankan melalui WhatsApp supaya setiap persetujuan ada rekod bertulis. Kami membalas dalam waktu bekerja setiap hari, 9 pagi hingga 9 malam. Kami berhak menghentikan projek jika pelanggan mengugut, menghina atau mengganggu pasukan kami. Dalam keadaan itu, bahagian bayaran bagi kerja yang belum disiapkan dipulangkan.

16. Undang-undang

Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia.

17. Perubahan dan hubungan

Kami boleh mengemas kini terma ini. Perubahan tidak terpakai pada projek yang drafnya sudah diluluskan sebelum tarikh perubahan, kecuali untuk pembaharuan pelan tahunan, di mana kami memaklumkan perubahan sekurang-kurangnya 30 hari lebih awal. Soalan tentang terma ini boleh dihantar melalui WhatsApp atau borang di halaman Hubungi. Kemas kini terakhir: 12 Oktober 2026.